Hilfe zu Trippel
Fragen, Fehler oder Wünsche? Schreiben Sie an webmaster@munichappdesign.de. Bitte nennen Sie dabei die App-Version und Ihr iOS — beides steht in der App unter Einstellungen → Version.
Perzentile verstehen
Mein Kind liegt auf Perzentile 12. Ist das schlecht?
Nein. Eine Perzentile sagt, wo ein Messwert im Vergleich zu gesunden Kindern gleichen Alters und Geschlechts liegt — nicht, ob ein Kind gesund ist. Perzentile 12 heißt: Von 100 Kindern sind 12 leichter und 88 schwerer. Beides kommt vor, und beides ist normal.
Aussagekräftig ist der Verlauf über die Zeit, nicht der einzelne Punkt. Ein Kind, das seit Monaten auf Perzentile 10 wächst, entwickelt sich in der Regel völlig unauffällig. Beurteilen kann das nur Ihre Kinderarztpraxis.
Warum sehe ich keine Perzentile?
Zwei mögliche Gründe. Entweder ist noch kein Geburtsdatum eingetragen — bei einem Profil, das vor der Geburt angelegt wurde, gibt es noch nichts zu berechnen. Oder es fehlt eine Messung. Tragen Sie Gewicht und Größe ein, dann erscheint die Einordnung sofort.
Warum springt die Größenkurve mit zwei Jahren?
Weil die Messmethode wechselt. Bis 24 Monate wird die Länge liegend gemessen, danach die Höhe im Stehen — das sind rund 0,7 Zentimeter Unterschied. Die WHO sieht das so vor, und Trippel folgt ihr. Der Sprung ist also echt und kein Fehler.
Daten und Geräte
Kann mein Partner dieselben Daten sehen?
Nein, und das ist eine wichtige Einschränkung. Die Familienfreigabe von Apple teilt den Kauf — Ihr Partner muss Trippel Plus also nicht noch einmal bezahlen. Sie teilt aber nicht die Daten.
Der Grund liegt in der Technik: Die App speichert alles in Ihrer privaten iCloud, und die ist an Ihre Apple-ID gebunden. Ein gemeinsamer Datenbestand über zwei Apple-IDs hinweg ist derzeit nicht möglich.
Was hilft: Beide Elternteile können dasselbe Gerät nutzen, oder Sie nutzen die Exportfunktion, um einen Stand weiterzugeben.
Wie kommen die Daten auf mein iPad?
Automatisch, sofern auf beiden Geräten dieselbe Apple-ID angemeldet und iCloud aktiviert ist. Prüfen Sie in den iOS-Einstellungen unter Ihrem Namen, ob iCloud Drive eingeschaltet ist.
Ohne iCloud funktioniert die App vollständig, die Daten bleiben dann aber auf einem Gerät.
Ich habe die App gelöscht. Sind die Daten weg?
Die lokalen Daten ja. Hatten Sie iCloud aktiviert, liegen sie weiterhin dort und erscheinen wieder, sobald Sie die App neu installieren.
Um wirklich alles zu löschen, nutzen Sie vor dem Entfernen der App den Punkt Einstellungen → Daten und Datenschutz → Alle Daten löschen.
Kann ich meine Daten exportieren?
Ja, unter Einstellungen → Daten und Datenschutz. Sie erhalten ein Archiv mit allen Angaben als JSON sowie Tabellen im CSV-Format, die sich in Excel oder Numbers öffnen lassen. Gescannte Dokumente sind enthalten.
Erinnerungen
Die Erinnerungen kommen nicht
Prüfen Sie zuerst, ob Sie Mitteilungen erlaubt haben: iOS-Einstellungen → Mitteilungen → Trippel. Ohne Erlaubnis kann die App nichts planen.
Kommen manche Erinnerungen und andere nicht, liegt es am Betriebssystem: iOS lässt pro App höchstens 64 wartende Mitteilungen zu. Trippel verteilt sie zwischen Fristen, Vorsorgeterminen und Impfungen und plant die weiter entfernten erst nach, wenn näher liegende abgearbeitet sind. Fristen haben dabei Vorrang — eine verpasste Impfung lässt sich nachholen, eine verpasste Elterngeld-Frist nicht.
Unter Einstellungen → Daten → Erinnerungen neu setzen können Sie die Planung von Hand anstoßen.
Land und Sprache
Wie wechsle ich zwischen Deutschland und Schweiz?
Unter Einstellungen → Land. Die Wahl bestimmt Impfplan, Vorsorgetermine und Fristen. Wachstum, Alltag und Rhythmus sind überall gleich.
Beim Anlegen des ersten Kindes fragt die App danach und schlägt das Land Ihres Geräts vor. Wer umgezogen ist und sein Gerät nie umgestellt hat, korrigiert das hier.
Warum fehlt in der Schweiz der Elterngeldrechner?
Weil es dort kein Elterngeld gibt. Die Schweiz kennt Mutterschaftsurlaub und zwei Wochen Urlaub für den anderen Elternteil, aber keine Elternzeit im deutschen Sinn. Rechner, Planer und die Musterschreiben dazu ergäben keinen Sinn und werden deshalb ausgeblendet.
Die Schweizer Fristen — Geburtsmeldung, Mutterschaftsentschädigung, Krankenkasse, Familienzulagen — sind dafür vollständig hinterlegt.
Ich habe auf Englisch umgestellt, aber die Knöpfe sind deutsch
Das stimmt und ist gewollt. Übersetzt sind derzeit die Fachinhalte — Fristen, Haftungshinweis, medizinische Erläuterungen. Die Oberfläche folgt später. Wir sagen das lieber, als eine Übersetzung zu versprechen, die noch nicht vollständig ist.
Abonnement
Wie kündige ich?
In den iOS-Einstellungen unter Ihrem Namen → Abonnements. Die Kündigung läuft über Apple, nicht über uns — wir können Abonnements weder einsehen noch beenden.
Ich habe bezahlt, aber die Funktionen fehlen
Tippen Sie auf Einstellungen → Käufe wiederherstellen. Das hilft meistens, besonders nach einem Gerätewechsel.
Bleibt es dabei, prüfen Sie, ob Sie mit derselben Apple-ID angemeldet sind, mit der Sie gekauft haben. Danach gern eine Mail an uns.
Was ist der Unterschied zwischen Abo und Einmalkauf?
Inhaltlich keiner — beide schalten dieselben Funktionen frei. Der Einmalkauf läuft nie ab und verlängert sich nicht.
Wir bieten ihn an, weil eine Baby-App meist zwei, drei Jahre begleitet und nicht dauerhaft. Und weil wir ihn uns leisten können: Trippel hat keinen Server, also entstehen uns keine laufenden Kosten je Nutzer.
Verschiedenes
Wie trage ich die Geburt ein, wenn ich das Profil vorher angelegt habe?
Auf der Übersicht steht ein Knopf Kind ist geboren. Danach rechnen sich alle Fristen neu, und Wachstum, Meilensteine und Vorsorgetermine kommen dazu.
Mein Kind kam zu früh. Rechnet die App das ein?
Ja. Tragen Sie im Profil die Schwangerschaftswoche bei der Geburt ein. Die App rechnet dann mit dem korrigierten Alter, wie es in der Kinderheilkunde üblich ist. Ob und wie lange korrigiert wird, entscheidet im Einzelfall Ihre Praxis.
Das Widget zeigt nichts an
Widgets brauchen einen Moment, bis iOS sie zum ersten Mal aktualisiert. Öffnen Sie die App einmal, dann sollte es erscheinen.
Warum muss ich mich nicht registrieren?
Weil es nichts gibt, wofür ein Konto nötig wäre. Es gibt keinen Server, auf dem etwas gespeichert würde. Alles rechnet auf Ihrem Gerät.
Noch eine Frage?
Wir antworten meist innerhalb weniger Tage. Bei Fragen zur Gesundheit Ihres Kindes wenden Sie sich bitte an Ihre Kinderarztpraxis — Trippel ist kein Medizinprodukt und darf keine medizinische Auskunft geben.