Hilfe und Support zu Implantaria

Sie haben eine Frage zu Implantaria oder etwas funktioniert nicht wie erwartet? Die meisten Antworten finden Sie unten in den häufigen Fragen. Wenn nicht, schreiben Sie uns gern.

Kontakt

E-Mail: webmaster@munichappdesign.de

Direkt aus der App: Unter Einstellungen → „Hilfe und Feedback“ finden Sie „Feedback senden“ und „Fehler melden“. App-Version, iOS-Version und Gerätetyp werden dabei automatisch mitgeschickt, das hilft uns bei der Suche nach der Ursache.

Bitte senden Sie uns keine Gesundheitsdaten, also keine Fotos von Implantatausweisen und keine Angaben zu Ihren Implantaten. Bei medizinischen Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre Ärztin oder Ihren Arzt.

Häufige Fragen

Erste Schritte

Wie erfasse ich mein erstes Implantat?
Tippen Sie im Reiter „Implantate“ auf „Implantat eintragen“ und fotografieren Sie Ihren Implantatausweis. Implantaria erkennt Barcodes und Text und schlägt Hersteller, Artikelnummer (REF), Charge (LOT) und Seriennummer vor. Prüfen Sie die Angaben und speichern Sie.

Mein Ausweis wird nicht richtig erkannt. Was kann ich tun?
Legen Sie den Ausweis flach auf eine ruhige Unterlage, sorgen Sie für gutes, gleichmäßiges Licht und vermeiden Sie Spiegelungen. Barcodes sollten scharf und vollständig im Bild sein. Fehlende Angaben können Sie jederzeit von Hand ergänzen. Was REF, LOT und UDI-DI bedeuten, erklärt die App unter Einstellungen → „REF, LOT und UDI-DI erklärt“.

Bei mir wurde ein Teil gewechselt. Wie trage ich das ein?
Öffnen Sie das betroffene Implantat und fügen Sie den neuen Ausweis hinzu. Implantaria zeigt danach für jedes Einzelteil, ob es aktuell eingebaut ist oder nicht mehr. So bleibt nachvollziehbar, was nach einem Teilwechsel gilt.

Notfall und Arztbesuch

Wie zeige ich meine Implantate im Notfall?
Öffnen Sie den Notfallpass. Er zeigt die wichtigsten Angaben auf einen Blick, auf Wunsch in einer von 20 Sprachen. Allergien, Blutverdünner und Notfallkontakte erscheinen nur, wenn Sie das unter Einstellungen → „Notfallangaben“ eingeschaltet haben.

Was ist „Vor dem MRT“?
Die Funktion stellt alle Angaben zu Ihren aktuell eingebauten Implantaten für die Radiologie zusammen: Hersteller, Modell, Artikel- und Seriennummern. Implantaria bewertet nicht, ob eine MRT-Untersuchung möglich ist. Diese Entscheidung trifft das Fachpersonal anhand der Angaben.

Wie schicke ich meine Angaben an eine Praxis oder Klinik?
In der Arztansicht erstellen Sie ein PDF mit allen Angaben und auf Wunsch mit Fotos Ihrer Ausweise. Das PDF ist mit AES-256 verschlüsselt. Den Code zum Öffnen zeigt die App an; teilen Sie ihn getrennt vom PDF mit, zum Beispiel telefonisch. Alternativ zeigt die App einen QR-Code, den das Personal direkt scannen kann.

Hilft Implantaria auch, wenn mein iPhone leer oder gesperrt ist?
Ja, auf zwei Wegen. Unter Einstellungen → „Notfallkarte zum Ausdrucken“ drucken Sie eine Karte im Scheckkartenformat für das Portemonnaie. Außerdem hilft die App Ihnen, einen Hinweis auf Ihre Implantate im Notfallpass der Health-App einzutragen (Einstellungen → „Im Apple-Notfallpass eintragen“); der lässt sich auch vom Sperrbildschirm aus öffnen.

Daten, Sicherung und Gerätewechsel

Wo sind meine Daten gespeichert?
Ausschließlich auf Ihrem Gerät. Es gibt kein Konto und keine Cloud, und wir als Anbieter haben keinen Zugriff auf Ihre Daten. Auf Wunsch schützen Sie die App zusätzlich mit Face ID oder Touch ID (Einstellungen → „Schutz“).

Wie nehme ich meine Daten auf ein neues iPhone mit?
Bitte beachten Sie: Ihre Gesundheitsdaten werden bewusst nicht in iCloud-Backups und nicht bei der Geräteübertragung mitgenommen. So geht der Umzug:

1. Erstellen Sie auf dem alten Gerät unter Einstellungen → „Sicherung“ eine Sicherungsdatei.
2. Übertragen Sie die Datei auf das neue Gerät, etwa per AirDrop oder über „Dateien“.
3. Stellen Sie sie dort in Implantaria wieder her.

Wir empfehlen, regelmäßig eine Sicherung zu erstellen und sie an einem sicheren Ort aufzubewahren.

Ich habe den Code für eine Sicherung oder ein PDF vergessen.
Der Code wird aus Sicherheitsgründen nirgends gespeichert, auch nicht bei uns. Ohne Code lässt sich die Datei nicht öffnen. Solange Ihre Daten noch in der App sind, erstellen Sie einfach eine neue Sicherung oder ein neues PDF.

Kann ich einzelne Personen an ein anderes iPhone weitergeben?
Ja. Eine Person lässt sich als verschlüsselte Datei teilen, etwa an Angehörige. Auf dem anderen Gerät fügen Sie sie über „Geteilte Person hinzufügen“ hinzu; die übrigen Angaben dort bleiben unverändert.

Wie lösche ich meine Daten?
Sie können jeden Eintrag und jede Person in der App löschen. Wenn Sie die App vom Gerät entfernen, werden alle Daten gelöscht. Denken Sie vorher an eine Sicherung, falls Sie die Angaben später noch brauchen.

Kauf und Testphase

Was kostet Implantaria?
Sie testen alle Funktionen 14 Tage kostenlos und ohne Verpflichtung. Danach schalten Sie die App einmalig frei: 7,99 € für 1 Person, 11,99 € für 3 Personen oder 14,99 € für 6 Personen. Es gibt kein Abo und keine automatischen Kosten. Ihre Daten und der Notfallpass bleiben auch ohne Kauf immer sichtbar.

Ich habe ein neues Gerät. Muss ich erneut bezahlen?
Nein. Der Kauf gilt für Ihre Apple-ID auf all Ihren Geräten. Tippen Sie unter Einstellungen → „Vollversion“ auf „Käufe wiederherstellen“.

Kann ich den Kauf mit meiner Familie teilen?
Die Stufe für 6 Personen lässt sich über die Familienfreigabe von Apple teilen. Unabhängig davon können Sie in jeder Stufe die Implantate Ihrer Angehörigen selbst in der App verwalten.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Käufe wickelt Apple ab. Eine Erstattung beantragen Sie direkt bei Apple unter reportaproblem.apple.com.

Weitere Funktionen

Wie werde ich an Kontrolltermine erinnert?
Öffnen Sie ein Implantat und tippen Sie auf „Nächste Kontrolle“. Dort tragen Sie Datum und Ort ein und schalten die Erinnerung ein: eine Woche vorher und am Tag selbst um 9 Uhr. Auf Wunsch tragen Sie den Termin auch in Ihren Kalender ein.

Wozu kann ich Piercings und Tattoos eintragen?
Metallische Piercings und manche Tattoofarben können bei Operationen oder einer MRT-Untersuchung wichtig sein. Im Reiter „Piercing & Tattoo“ erfassen Sie Stelle und Material. Ärztinnen und Ärzten werden die Angaben nur angezeigt, wenn Sie das dort einschalten.

Gibt es Implantaria auch für Android?
Eine Android-Version ist in Vorbereitung. Sicherungsdateien lassen sich dann zwischen iPhone und Android austauschen.

Wichtiger Hinweis

Implantaria ist kein Medizinprodukt und ersetzt keinen ärztlichen Rat. Die App stellt die Angaben aus Ihren Implantatausweisen übersichtlich bereit, stellt aber keine Diagnosen und gibt keine Empfehlungen. Bitte bewahren Sie Ihre Original-Implantatausweise weiterhin auf. Im Notfall wählen Sie den Notruf.