Ajuda e suporte – Implantaria

Tem uma pergunta sobre o Implantaria ou algo não funciona como esperado? Encontra a maioria das respostas abaixo. Caso contrário, escreva-nos.

Contacto

E-mail: webmaster@munichappdesign.de

A partir da app: Definições → «Ajuda e comentários» → «Enviar comentários» ou «Comunicar um problema». A versão da app, a versão do iOS e o modelo do dispositivo são anexados automaticamente, o que nos ajuda a encontrar a causa.

Por favor, não nos envie informações de saúde, como fotografias de cartões de implante ou detalhes sobre os seus implantes. Para questões médicas, dirija-se ao seu médico.

Perguntas frequentes

Primeiros passos

Como registo o meu primeiro implante? No separador «Implantes», toque em «Adicionar implante» e fotografe o seu cartão de implante. O Implantaria reconhece os códigos de barras e o texto e sugere o fabricante, a referência (REF), o lote (LOT) e o número de série. Verifique os dados e guarde.

O meu cartão não é bem reconhecido. O que posso fazer? Coloque o cartão numa superfície plana e estável, com luz uniforme e sem reflexos. Os códigos de barras devem estar nítidos e totalmente visíveis. Pode completar a qualquer momento os dados em falta com «Introduzir à mão». Em Definições → «REF, LOT e UDI-DI explicados» encontra a explicação destes termos.

Foi substituída uma peça do meu implante. Como o indico? Abra o implante em causa e toque em «Adicionar novo cartão». O Implantaria indica depois, para cada componente, se está atualmente colocado ou não.

Emergência e consulta médica

Como mostro os meus implantes numa emergência? Toque em «Mostrar cartão de emergência». O cartão mostra o essencial num relance, se necessário num dos 20 idiomas disponíveis. Alergias, anticoagulantes e contactos de emergência só aparecem se os ativar em Definições → «Dados de emergência».

O que é «Antes de uma RM»? Esta função reúne para a radiologia os dados dos implantes atualmente colocados: fabricante, modelo, referências e números de série. O Implantaria não avalia se uma ressonância magnética é possível; essa decisão cabe à equipa de radiologia, que verifica ela própria os implantes e as condições do exame.

Como entrego os meus dados a um consultório ou hospital? Em «Para médicos», crie um PDF com todos os dados e, se quiser, fotografias dos seus cartões. O PDF é encriptado com AES-256. A app mostra o código de abertura; comunique-o separadamente do PDF, por exemplo por telefone. A equipa também pode ler diretamente o código QR mostrado na app.

O Implantaria ajuda se o meu iPhone estiver bloqueado ou sem bateria? Sim, de duas formas. Em Definições → «Cartão de emergência para imprimir» cria um cartão em formato de cartão de crédito para levar na carteira. Em Definições → «Adicionar à Ficha Médica da Apple» recebe ajuda para registar os seus implantes na Ficha médica da app Saúde, que pode ser consultada no ecrã bloqueado.

Dados, cópia de segurança e mudança de dispositivo

Onde ficam guardados os meus dados? Apenas no seu dispositivo. Não há conta nem nuvem, e nós não temos acesso aos seus dados. Pode ainda proteger a app com Face ID ou Touch ID (Definições → «Proteção»).

Como passo os meus dados para um novo iPhone? Os seus dados de saúde não são incluídos, de propósito, nas cópias de segurança do iCloud nem na transferência entre dispositivos. Proceda assim:

1. No dispositivo antigo, crie um ficheiro em Definições → «Cópia de segurança».
2. Transfira o ficheiro para o novo dispositivo, por exemplo por AirDrop ou com a app Ficheiros.
3. Restaure-o no Implantaria.

Recomendamos que crie regularmente uma cópia de segurança e a guarde num local seguro.

Esqueci-me do código de uma cópia de segurança ou de um PDF. Por motivos de segurança, o código não é guardado em lado nenhum, nem por nós. Sem ele, o ficheiro não pode ser aberto. Enquanto os seus dados estiverem na app, crie simplesmente uma nova cópia de segurança ou um novo PDF.

Posso passar uma pessoa para outro iPhone? Sim. Uma pessoa pode ser partilhada como ficheiro encriptado, por exemplo com um familiar. No outro dispositivo, use «Adicionar pessoa partilhada»; os restantes dados desse dispositivo não são alterados.

Como apago os meus dados? Pode apagar cada registo e cada pessoa na app. Ao apagar a app do dispositivo, todos os seus dados são eliminados. As cópias que tenha exportado ou partilhado antes não são apagadas. Faça antes uma cópia de segurança se ainda precisar dos dados.

Compra e período de experiência

Quanto custa o Implantaria? Use «Experimentar grátis durante 14 dias» com todas as funções, sem compromisso. Depois, desbloqueia a app com uma compra única para 1, 3 ou 6 pessoas; o preço aparece na App Store na sua moeda. Não há subscrição nem cobranças automáticas. Os seus dados e o cartão de emergência ficam sempre visíveis, mesmo sem compra.

Tenho um dispositivo novo. Tenho de pagar outra vez? Não. A compra está associada à sua conta Apple e é válida em todos os seus dispositivos. Toque em Definições → «Versão completa» → «Restaurar compras».

Posso partilhar a compra com a família? A opção para 6 pessoas pode ser partilhada através da Partilha com a família da Apple. Em qualquer opção, pode gerir na app os implantes dos seus familiares.

Como peço um reembolso? As compras são processadas pela Apple. Pode pedir um reembolso diretamente à Apple em reportaproblem.apple.com.

Outras funções

Como sou lembrado de uma consulta de controlo? Abra um implante e toque em «Próxima consulta». Indique a data e o local e ative o lembrete: uma semana antes e no próprio dia às 9h00. Também pode adicionar a consulta ao calendário. As notificações não mencionam o implante nem o local.

Porque devo registar piercings e tatuagens? Piercings metálicos e algumas tintas de tatuagem podem ser úteis de conhecer numa cirurgia ou numa ressonância magnética. No separador «Piercing/tatuagem», indique o local e o material. Estes dados só são mostrados aos médicos se o ativar.

O Implantaria pode consultar dados de produtos? Na União Europeia, na Suíça, no Reino Unido, no Japão e na Índia, a app pode consultar bases de dados públicas, sempre apenas com o seu consentimento. No Brasil, nos Estados Unidos, no Canadá, na Austrália e na Nova Zelândia, esta função está desativada.

O Implantaria existe para Android? Está a ser preparada uma versão para Android.

Aviso importante

O Implantaria é uma ferramenta de documentação: não faz diagnósticos, não recomenda tratamentos e não avalia se um implante é compatível com uma ressonância magnética ou outro procedimento. Guarde os seus cartões de implante originais. Numa emergência, ligue para o número de emergência local (112 em Portugal e na União Europeia, 192 no Brasil).

Mais informações: Política de privacidade · Impressum