Einsatzkonto – Hilfe und Support

Kontakt

Du hast eine Frage, einen Fehler gefunden oder eine Idee für Einsatzkonto? Schreib uns:

E-Mail: webmaster@munichappdesign.de
Betreff: Einsatzkonto

Damit wir schnell helfen können, nenne bitte dein iPhone-Modell, die iOS-Version und die Version der App (in der App unter Einstellungen → Über Einsatzkonto). Ein Bildschirmfoto hilft oft. Bitte schicke uns keine Patientendaten und keine Bildschirmfotos, auf denen solche zu sehen sind.

Voraussetzungen

iPhone mit iOS 17 oder neuer. Für die Watch-App eine Apple Watch mit watchOS 10 oder neuer. Einsatzkonto gibt es für Deutschland, Österreich und die Schweiz.

Erste Schritte

Wie richte ich die App ein?
Beim ersten Start wählst du dein Land und dein Berufsbild. Einsatzkonto schlägt dir passende Richtzahlen vor, die du übernehmen, ändern oder abwählen kannst. Auf Wunsch trägst du deine bisherigen Einsätze als Übertrag ein, damit deine Zahlen von Anfang an stimmen.

Wie erfasse ich einen Einsatz?
Tippe im Konto auf den großen Knopf zum Erfassen, wähle aus, was los war und welche Maßnahmen du durchgeführt hast, und speichere. Direkt danach kannst du den Eintrag mit „Rückgängig“ zurücknehmen.

Wie ändere oder lösche ich einen Eintrag?
Im Reiter „Verlauf“ den Eintrag antippen, um ihn zu ändern. Zum Löschen den Eintrag nach links wischen.

Ich arbeite in einem anderen Land als dem meines App-Store-Kontos.
Unter Einstellungen → Land der Tätigkeit stellst du Deutschland, Österreich oder die Schweiz ein. Berufsbilder, Fahrzeuge und Begriffe passen sich an.

Dienst, Apple Watch und Siri

Was bringt „Dienst beginnen“?
Im Dienst zeigt eine Live-Aktivität deine Einsätze auf dem Sperrbildschirm und in der Dynamic Island. Einen Einsatz zählst du dort mit einem Tipp, ohne die App zu öffnen. Am Dienstende siehst du deine Bilanz und kannst offene Einsätze ergänzen.

Wie bekomme ich Einsatzkonto auf die Apple Watch?
Öffne auf dem iPhone die App „Watch“, suche unter „Verfügbare Apps“ nach Einsatzkonto und tippe auf „Installieren“. Für eine Komplikation das Zifferblatt lange drücken, „Bearbeiten“ wählen und Einsatzkonto hinzufügen. Auf neueren Modellen zählst du mit der Doppeltipp-Geste.

Die Uhr zeigt eine alte Zahl.
Öffne kurz die App auf dem iPhone. iPhone und Uhr gleichen sich dann ab. Zählungen an der Uhr gehen dabei nicht verloren.

Kann ich mit Siri zählen?
Ja, sag zum Beispiel „Einsatz zählen mit Einsatzkonto“. In der App „Kurzbefehle“ kannst du das Zählen außerdem auf die Aktionstaste legen.

Richtzahlen, Nachweise und Statistik

Wie passe ich meine Richtzahlen an?
Im Konto bei „Richtzahlen“ auf „Bearbeiten“ tippen. Dort legst du neue an, änderst Anzahl und Zeitraum oder löschst sie.

Wie übernehme ich Richtzahlen per QR-Code?
Scanne den Code mit der normalen Kamera-App des iPhones. Einsatzkonto öffnet sich und zeigt, welche Richtzahlen enthalten sind. Erst wenn du bestätigst, werden sie übernommen. Doppelte werden nicht angelegt, deine Einträge bleiben unverändert. Eigene Richtzahlen teilst du in der Richtzahlen-Verwaltung über das Menü oben rechts.

Wie erstelle ich einen Nachweis?
Im Reiter „Nachweise“ Zeitraum wählen und das PDF teilen oder sichern. Darunter exportierst du alle Einträge als Tabelle (CSV) für Excel oder Numbers.

Was zeigt die Statistik?
Im Reiter „Statistik“ siehst du deine Einsätze je Monat, die häufigsten Ereignisse und Maßnahmen, die NACA-Verteilung und mehr. Über „Filter“ grenzt du nach Krankheitsbild, Maßnahme, Einsatzart, Rolle, Altersgruppe oder Fahrzeug ein.

Ich bekomme keine Erinnerung an ablaufende Zertifikate.
Prüfe in den iOS-Einstellungen unter Mitteilungen → Einsatzkonto, ob Mitteilungen erlaubt sind. Zusätzlich kannst du jedes Zertifikat über „In den Kalender eintragen“ in deinen Kalender übernehmen.

Spangen und Medaillen

Wofür gibt es Spangen und Medaillen?
Für Meilensteine: den ersten Eintrag, Dienstjahre, besondere Tage und vieles mehr. Medaillen sind selten und für ganz Besonderes. Die höchste Auszeichnung ist die Medal of Rescue. Alle findest du im Konto unter „Spangen“.

Warum sind manche Spangen matt?
Spangen für besondere Einsätze, etwa eine Kinderreanimation, sind privat. Sie erscheinen nur für dich und nie auf geteilten Bildern.

Neues iPhone und Datensicherung

Wie nehme ich meine Daten auf ein neues iPhone mit?
Am einfachsten über iCloud-Backup, die Sicherung am Computer oder den Schnellstart beim Einrichten des neuen iPhones. Alles wird automatisch übertragen.

Und ohne Backup?
Unter Einstellungen → Datensicherung → „Sicherung exportieren“ erstellst du eine Datei mit allen Einträgen und legst sie zum Beispiel in Dateien, iCloud Drive oder per AirDrop ab. Auf dem neuen iPhone tippst du beim ersten Start auf „Ich habe eine Sicherungsdatei“, oder später unter Einstellungen → Datensicherung auf „Sicherung einspielen“. Die Datei ist nicht verschlüsselt, bewahre sie sicher auf.

Kann ich meine Daten mit einem anderen Gerät synchronisieren?
Nein. Einsatzkonto speichert bewusst alles nur auf deinem iPhone, ohne Cloud und ohne Konto.

Kauf und Testphase

Was kostet Einsatzkonto?
Du kannst alle Funktionen 14 Tage kostenlos testen. Danach kostet die Vollversion einmalig 9,99 €, ohne Abo. Die Testphase endet von selbst, es wird nichts abgebucht.

Was passiert nach der Testphase ohne Kauf?
Deine Einträge bleiben erhalten. Ansehen, Statistik, PDF, Tabelle und Datensicherung funktionieren weiter. Neue Einträge sind erst wieder mit der Vollversion möglich.

Ich habe die Vollversion gekauft, sie wird aber nicht erkannt.
Unter Einstellungen → Über Einsatzkonto auf „Käufe wiederherstellen“ tippen. Achte darauf, dass du mit demselben Apple-Account angemeldet bist, mit dem du gekauft hast.

Kann meine Familie die Vollversion mitnutzen?
Ja, die Vollversion unterstützt die Familienfreigabe.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Erstattungen wickelt Apple ab. Du beantragst sie unter reportaproblem.apple.com.

Datenschutz

Wer sieht meine Einträge?
Nur du. Einsatzkonto speichert keine Patientendaten und überträgt nichts an uns oder an Dritte. Mehr dazu in den Datenschutzhinweisen: munichappdesign.de/projekt-datenschutz/einsatzkonto-datenschutz

Wie lösche ich alle meine Daten?
Unter Einstellungen → Alle Daten löschen. Wenn du die App löschst, entfernt iOS ebenfalls alle ihre Daten vom Gerät.

Einsatzkonto ist eine persönliche Dokumentationshilfe und kein Medizinprodukt. Es ersetzt keine vorgeschriebene Einsatzdokumentation.