Aide et assistance – Implantaria

Vous avez une question sur Implantaria ou quelque chose ne fonctionne pas comme prévu ? Vous trouverez la plupart des réponses ci-dessous. Sinon, écrivez-nous.

Contact

Courriel : webmaster@munichappdesign.de

Depuis l'app : Réglages → « Aide et commentaires » → « Envoyer un commentaire » ou « Signaler un problème ». La version de l'app, la version d'iOS et le modèle d'appareil sont joints automatiquement, ce qui nous aide à trouver la cause.

Merci de ne pas nous envoyer de renseignements de santé, comme des photos de cartes d'implant ou des détails sur vos implants. Pour toute question médicale, adressez-vous à votre médecin.

Questions fréquentes

Premiers pas

Comment saisir mon premier implant ? Dans l'onglet « Implants », touchez « Ajouter un implant » et photographiez votre carte d'implant. Implantaria reconnaît les codes-barres et le texte et propose le fabricant, la référence (REF), le lot (LOT) et le numéro de série. Vérifiez les informations, puis enregistrez.

Ma carte n'est pas bien reconnue. Que faire ? Posez la carte à plat sur une surface stable, sous une lumière uniforme et sans reflets. Les codes-barres doivent être nets et entièrement visibles. Vous pouvez compléter à tout moment les informations manquantes avec « Saisir manuellement ». Réglages → « REF, LOT et UDI-DI expliqués » explique ces termes.

Une pièce de mon implant a été remplacée. Comment l'indiquer ? Ouvrez l'implant concerné et touchez « Ajouter une nouvelle carte ». Implantaria indique ensuite, pour chaque composant, s'il est actuellement en place ou non.

Urgence et visite médicale

Comment montrer mes implants en cas d'urgence ? Touchez « Afficher la carte d'urgence ». Elle présente l'essentiel en un coup d'œil, au besoin dans l'une des 20 langues proposées. Les allergies, les anticoagulants et les contacts d'urgence n'y figurent que si vous les avez activés dans Réglages → « Informations d'urgence ».

Qu'est-ce que « Avant une IRM » ? Cette fonction réunit pour la radiologie les informations sur vos implants actuellement en place : fabricant, modèle, références et numéros de série. Implantaria n'évalue pas si un examen IRM est possible ; cette décision revient à l'équipe d'IRM, qui vérifie elle-même les implants et les conditions d'examen.

Comment transmettre mes informations à un cabinet ou à un hôpital ? Dans « Pour les médecins », créez un PDF contenant toutes les informations et, si vous le souhaitez, des photos de vos cartes. Le PDF est chiffré en AES-256. L'app affiche le code d'ouverture ; communiquez-le séparément du PDF, par exemple par téléphone. Le personnel peut aussi scanner directement le code QR affiché par l'app.

Implantaria m'aide-t-il si mon iPhone est verrouillé ou déchargé ? Oui, de deux façons. Réglages → « Carte d'urgence à imprimer » crée une carte au format carte de crédit à glisser dans votre portefeuille. Réglages → « Ajouter à la fiche médicale Apple » vous aide à mentionner vos implants dans la fiche médicale de l'app Santé, consultable depuis l'écran verrouillé.

Données, sauvegarde et changement d'appareil

Où mes données sont-elles enregistrées ? Uniquement sur votre appareil. Il n'y a ni compte ni cloud, et nous n'avons pas accès à vos données. Vous pouvez en plus protéger l'app par Face ID ou Touch ID (Réglages → « Protection »).

Comment transférer mes données sur un nouvel iPhone ? Vos renseignements de santé ne sont volontairement pas inclus dans les sauvegardes iCloud ni dans le transfert d'appareil. Procédez ainsi :

1. Sur l'ancien appareil, créez un fichier de sauvegarde sous Réglages → « Sauvegarde ».
2. Transférez le fichier sur le nouvel appareil, par exemple par AirDrop ou avec l'app Fichiers.
3. Restaurez-le dans Implantaria.

Nous vous recommandons de créer régulièrement une sauvegarde et de la conserver en lieu sûr.

J'ai oublié le code d'une sauvegarde ou d'un PDF. Pour des raisons de sécurité, le code n'est enregistré nulle part, pas même chez nous. Sans lui, le fichier ne peut pas être ouvert. Tant que vos données sont encore dans l'app, créez simplement une nouvelle sauvegarde ou un nouveau PDF.

Puis-je transmettre une personne à un autre iPhone ? Oui. Une personne peut être partagée sous forme de fichier chiffré, par exemple avec un proche. Sur l'autre appareil, utilisez « Ajouter une personne partagée » ; les autres informations de cet appareil restent inchangées.

Comment supprimer mes données ? Vous pouvez supprimer chaque entrée et chaque personne dans l'app. Supprimer l'app de l'appareil efface toutes ses données. Les copies que vous avez exportées ou partagées auparavant ne sont pas supprimées. Pensez à faire une sauvegarde si vous aurez encore besoin des informations.

Achat et essai

Combien coûte Implantaria ? Profitez de l'« Essai gratuit de 14 jours » avec toutes les fonctions, sans engagement. Ensuite, vous débloquez l'app par un achat unique pour 1, 3 ou 6 personnes ; le prix s'affiche dans l'App Store dans votre devise. Il n'y a ni abonnement ni prélèvement automatique. Vos données et la carte d'urgence restent toujours visibles, même sans achat.

J'ai un nouvel appareil. Dois-je payer à nouveau ? Non. L'achat est lié à votre identifiant Apple et vaut pour tous vos appareils. Touchez Réglages → « Version complète » → « Restaurer les achats ».

Puis-je partager l'achat avec ma famille ? La formule pour 6 personnes peut être partagée avec le Partage familial d'Apple. Quelle que soit la formule, vous pouvez gérer vous-même les implants de vos proches dans l'app.

Comment obtenir un remboursement ? Les achats sont gérés par Apple. Vous pouvez demander un remboursement directement auprès d'Apple sur reportaproblem.apple.com.

Autres fonctions

Comment suis-je averti d'un rendez-vous de contrôle ? Ouvrez un implant et touchez « Prochain contrôle ». Indiquez la date et le lieu, puis activez le rappel : une semaine avant et le jour même à 9 h. Vous pouvez aussi ajouter le rendez-vous à votre calendrier. Les notifications ne mentionnent ni l'implant ni le lieu.

Pourquoi saisir des piercings et des tatouages ? Les piercings métalliques et certaines encres de tatouage peuvent être utiles à connaître lors d'une opération ou d'un examen IRM. Dans l'onglet « Piercing/tatouage », indiquez l'emplacement et le matériau. Ces informations ne sont montrées aux médecins que si vous l'activez.

Implantaria peut-il rechercher des informations sur les produits ? Dans l'Union européenne, en Suisse, au Royaume-Uni, au Japon et en Inde, l'app peut consulter des bases de données publiques, uniquement avec votre consentement. Au Canada, aux États-Unis, en Australie et en Nouvelle-Zélande, cette fonction est désactivée.

Implantaria existe-t-il pour Android ? Une version Android est en préparation.

Avis important

Implantaria est un outil de documentation : il ne pose aucun diagnostic, ne recommande aucun traitement et n'évalue pas si un implant est compatible avec une IRM ou une autre intervention. Conservez vos cartes d'implant originales. En cas d'urgence, composez le numéro d'urgence local (911 au Canada, 112 en Europe).

Plus d'informations : Politique de confidentialité · Gouvernance des renseignements personnels · Impressum